在企业的管理过程中，部门与部门之间，岗位与岗位之间，员工与员工之间其实是一种责任链关系。如果某一个环节出现了责任缺失，那么责任链就会断裂，就有可能导致整个系统的瘫痪，让其他人的付出和努力也都化为泡影，进而影响企业目标的实现。
在海普，我们经常能看到由于责任缺位而导致的各种问题出现。如，一款新开发的重要客户的重要产品，各部门好不容易齐心协力配合把样品紧急赶制出来，而由于物流环节没有落实到位，致使样品拖延多天才发到客户手上，错过了客户测试样品的最佳时机，最终导致公司在客户开发和维护上处于被动局面；又如，一个众多竞争对手觊觎的优质订单，我们费了千辛万苦争取到样品通过并获得首批试订单，但由于生产过程中的一道检测工序没有跟踪到位，导致盖子在酒厂上线后才发现有一定比例盖子出现了漏加垫片，使客户推迟大批量下单的计划，并导致客户因质疑我们的质量控制能力而要求验厂。
这些经常发生在身边的事例一次次警示着我们，海普要真正践行“ 创造高品质瓶盖包装”，就需要每位海普员工在工作中做到100%的责任到位，而做到99% 的责任到位也有可能导致经营的风险，更何况出现因责任意识缺乏而导致的责任缺位。如果频繁出现责任意识缺乏或责任缺位，那么海普的经营规模越大，所面临的风险也就会越大。
美国现任总统奥巴马在就职演讲时呼吁：这是个负责任的时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任。责任胜于能力，敢于承担责任的员工才会被赋予更大的责任。海普的发展要求每个部门、岗位工作中能做到责任到位；我们每位员工，特别是各级管理人员，需要具备责任意识，并敢于主动承担责任。
是否敢于承担责任的关键就是判断是否主动承担并解决问题。说的再冠冕堂皇，遇到问题时不敢担当，大小事情请示上级、交给下级、转给同级，看上去做事很老道、很精明，其实并不高明。因为如果你被多次委托重任，而多次没有解决问题，反而找出一大堆客观理由和借口，久而久之就没有人愿意把重要的事情交代给喜欢逃避责任的人。在遇到问题时，敢于承担责任的人是在思考如何去解决问题；而逃避责任的人总是千方百计去找出问题无法解决的理由，或者找到将责任推给他人的借口。
是否敢于承担责任的内在动力是看一个人是否有真正为自己负责的意识。我们身边常遇到一些抱怨自己工作不得志的人说：“ 单位给我多少钱，我才给他出多少力，老板给我这么点钱，我就天天磨洋工，混日子”。这看似有些道理，实际却本末倒置和对自己的不负责任，让自己糊涂地耗费着自己的青春和生命，也正是一念之差，让他平庸到至今。试想，一个总是充满抱怨、工作无热忱、不能给公司创造价值的人，何以赢得上级和组织的信任，何以获得与自己的价值不相称的高薪呢？
作为一个中层管理者，对下属合理授权，激励到位，才能让其敢于主动承担责任。这几年的工作经历让我感悟到，尽管中层管理工作中的大部分工作是承上启下的工作，要为部门的工作结果负责，但也应该学会授权。把合适的人安排到合适的岗位，然后在其业务范围内充分授权合理监控，否则自己就会每天深陷到事务性的工作中而没有精力做部门的全盘思考，从而导致团队工作的低效率乃至方向性的错误。如果什么事情都是自己做决定，事必躬亲，下属在做事的时候，必然会畏手畏脚，对内缺乏创新性工作思路，对外缺乏狼性。当每一个下属被充分授权，他们都在为自己的荣誉而工作，把工作看成事业，而不是仅仅看眼前利益的时候，这样的团队战无不胜，这样的团队也必然能最终得到丰厚回报。
强者承担责任，弱者逃避责任。让我们拥抱责任，勇于并乐于承担责任吧，相信爱出者爱返，福往者福来，就一定能够成就别人，成就自己。
张林涛（营销中心）
